Lanche sem gorgonzola, frio e intragável; outro excessivamente doce. Falta de contato do estabelecimento.
Não respondida
São José dos Campos - SP
18/12/2025 às 20:49
ID: 235278859
Realizei um pedido de dois lanches no Salt Grill Burger unidade SJC Andrômeda, pelo iFood, na data 18/12/25 e tive uma experiência extremamente negativa.
O primeiro lanche, anunciado como hambúrguer com gorgonzola, simplesmente não tinha gorgonzola nenhum. Além disso, estava frio (chegou praticamente gelado) e com um gosto forte de molho aparentemente estragado, completamente intragável. Dei apenas uma mordida e precisei jogar fora.
O segundo lanche era de cheddar com cebola, que meu filho já havia consumido outras vezes e gostado. Porém, desta vez, veio excessivamente doce, a ponto de parecer uma sobremesa de tanto açúcar. Também estava ruim e impossível de comer.
Tentei entrar em contato diversas vezes por telefone, sem sucesso o telefone só chama e ninguém atende. Pela plataforma do iFood, consta que o estabelecimento não responde às mensagens, o que demonstra total descaso com o cliente.
Faço questão de registrar que era cliente frequente, sempre consumia e indicava o local. Porém, após essa experiência, não voltarei a pedir. A qualidade caiu drasticamente, seja por mudança na cozinha ou troca de funcionários, algo claramente aconteceu e foi para pior.
Deixo aqui minha insatisfação e alerta: a qualidade dos produtos está muito ruim, tanto no sabor quanto no preparo e atendimento.
Aguardo um posicionamento do estabelecimento.