total falta de intersse

Bom dia Sr. Archimedes Dias.

O guia que os atendeu, Sr. João Paulo, está a 5 anos na empresa, tem mais de 20 anos de mar e realizou exatamente ******* pescarias pela Saltwater Team, sendo a primeira vez que não satisfaz seus (nossos) clientes. Isso não quer dizer que ele não possa a vir a cometer falhas, mas gostaria de esclarecer os pontos questionados abaixo.

Mas antes, gostaria de ressaltar que essa data foi uma das menos produtivas do ano, onde estavam na água várias embarcações - outras de nossa equipe também -, inclusive a minha (Rodrigo Morelli - Sócio proprietário da empresa e guai de pesca), sendo que ninguém, nem os outros mais de dez guias que contatei no dia, pegou nada.
Lidamos com natureza e esseS fatores são imprevisíveis e nós guias não temos como faze o peixe ficar ativo. Tem dias que infelizmente são assim. Nossa vontade é que saia peixe todo dia, mas não podemos.

Hoje estive pescando com a salt water. Acontece que o guia demonstrou total desinteresse em que eu e meus parceiros fossem-mos bem sucedidos na pescaria.

R- Nunca tive esse tipo de consideração amigo. O guia, assim como a empresa, depende de sua satisfação, de seu contentamento. Não acredito que um profissional faria isso de propósito, ainda mais o guia em questão.

Deslocava-se muito vagarosamente entre os pontos, demorando um tempo absurdo entre um ponto e outro, e chegando aos pontos de pesca, mesmo vendo que as tentativas eram infrutíferas, permanecia por lá por mais de hora; não se preocupava em auxiliar os pescadores.

R- Como podemos mensurar a velocidade de deslocamento, sendo que estamos no mar, com ondas, e perigos de navegação, Sr. Archimedes Dias? Barco não é igual a carro. Navegamos na velocidade em que é possível. Isso não é um fator que pode ter provocado improdutividade na sua pescaria, meu caro. Isso posso afirmar com meus mais de 25 anos de mar. Prudência e segurança, são fatores exigidos pela empresa e temos até o momento zero acidentes registrados.

Total desinteresse.
R- Se o dia tivesse sido produtivo, com os peixes ativos, acredito que o descontentamento seria bem menor. Minhas observações são muito técnicas e baseadas no caráter irretocável do guia (o qual foi consultado sobre o atendimento), pessoa adorada por todos os nossos clientes.

Sentimos e muito a abertura dessa reclamação, pois não estamos contentes nem satisfeitos em saber que um cliente não gostou do serviço oferecido.

Ficamos à disposição para um atendimento ainda mais personalizado, com condições de valores especias, para tentarmos desfazer esse mal estar entre as partes, caro Archimedes Dias.

Atenciosamente,

Rodrigo Morelli - Saltwater Team