Atraso na entrega de compra online e falta de resposta por e-mail
Resolvido
Cariacica - ES
19/02/2026 às 13:04
ID: 241084841
Fiz uma compra desde o dia 29 de janeiro de 2026, o prazo era de 5 dias úteis.
Porém ate hoje dia 19 de fevereiro o pedido não chegou.
Enviei um e-mail, que até então não foi respondido.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:42
Olá, tudo bem?
Verificamos junto à transportadora e consta em sistema que foi realizada uma tentativa de entrega no dia 13/02, porém o status retornou como ausente no local.
Na sequência tivemos o período de Carnaval, o que pode impactar os prazos operacionais. Normalmente, após uma tentativa sem sucesso, a transportadora realiza uma nova tentativa em até 2 a 3 dias úteis.Também conferimos em nossos canais de atendimento e não localizamos o seu e-mail. Pode ser que tenha ocorrido algum erro no envio. Nosso e-mail correto é [email protected]
e nosso WhatsApp é (16) 3724-2177.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe Saltare calçados
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 14:58
A entrega foi realizada horas após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 16:36
Agradecemos pelo retorno !!!
Provavelmente o seu pedido já estava em rota de entrega no momento da sua manifestação, por isso foi finalizado logo em seguida.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Saltare calçados