Encomenda entregue no endereço errado e falta de comprovante de entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/12/2025 às 08:44
ID: 235760467
Minha mãe fez um pedido e colocou o meu endereço para entregar. No site de rastreamento diz que foi recebido por ela no dia 17/12/2025. Porém isso não é possível porque ela não mora aqui. Entrei em contato com a loja e com a GOLLOG e até agora não me enviaram o comprovante de entrega. Solução para o problema pois o prazo de entrega era até dia 19/12/2025. Pedido *****, cód rastreamento *****
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:11
Conforme alinhado no atendimento via WhatsApp, acionamos a transportadora (GOLLOG) para verificar o ocorrido com o pedido 51199. Assim que fomos informados de que a compra havia sido extraviada, realizamos imediatamente um novo envio.
No retorno feito hoje, fomos comunicados de que o recebimento foi realizado com sucesso.
Seguimos à disposição!
Equipe Saltare Calçados
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 17:25
A loja foi muito atenciosa com o meu problema. Realizou um novo envio por outra transportadora e recebi meu produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10