Cartão Consumo
Não resolvido
Brasília - DF
10/09/2023 às 23:02
ID: 171760545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa adotou um esquema de cobrança de consumação dentro do parque, o problema está em o cliente obrigatoriamente tem que pagar pelo cartão, ter que fazer uma carga em dinheiro, caso queira que o valor que sobrar de saldo seja devolvido. Caso faça a recarga por meio de pix ou cartão de débito ou crédito, caso haja saldo sobrando, o valor não é devolvido para o cliente.
O esquema de cartão consumação gera uma fila no local chamado de Banco de Crédito e também nos quiosques de vendas dos produtos. Por fim, passa-se mais tempo nas filas do que aproveitando a estadia no parque.
O parque é maravilhoso, tudo de bom, mas o não controle das áreas fumantes tem causado muita decepção.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 14:19
Olá, Valdemir
Boa tarde
Gostaríamos de informar que o seu feedback foi ouvido por nós.
Estamos trabalhando para aprimorar nosso cartão consumo com base nos padrões dos parques e clubes do Brasil.
A caução dos R$ 5,00 é devolvida no ato da entrega do cartão.
Reconhecemos as dificuldades na transição, e gostaríamos que você soubesse que estamos atuando para
trazer benefícios para você visitante, em suas transações dentro do nosso parque tornando essa experiência ainda melhor.
Para recargas feitas em dinheiro a devolução do Saldo é integral. Para recargas em cartão elas tem validade de 01 ano.
Esperamos poder recebê-los aqui em outra data.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento.
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 14:54
Decepcionante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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