REEMBOLSO DE VALOR

Olá Ademir, nós do Salto Corumbá agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito que esta situação tenha comprometido o aproveitamento do seu passeio em família. Compreendemos o seu relato, mas como o senhor mesmo afirmou nós somos um ambiente pet friendly e em nosso site, redes sociais e até mesmo em nossos atendimentos informamos que por se tratar de um ambiente pet friendly é habitual o trânsito de animais que estejam dentro dos parâmetros do regulamento do parque. Nossas regras visam uma estadia tranquila e o bom convívio entre todos, em nossa cachoeira é permitida a entrada de cães com guia acompanhado do seu responsável. Nossos guarda vidas estão sempre atentos a situações que podem gerar desconforto a nossos visitantes, lamentamos pelo ocorrido. Infelizmente esse caso não se enquadra em nossa política de reembolso, pois o valor é referente à entrada e visita ao parque, o que eventualmente ocorreu tendo em vista que as instalações do parque foram utilizadas. Desejamos que as futuras visitas da sua família ao nosso parque sejam agradáveis e repletas de boas recordações.

Boa tarde. Não estou certo se você compreendeu minha queixa, pois o relato para viabilizar o reembolso vai mais além do que as entradas e visitas, digo em relação aos pets estarem dentro da cachoeira e mesmo das piscinas. Transitar não é o caso e isso compreendemos, ou seja, permitir a entrada de cães com guia, agora tomar banho na mesma água que um animal está tomando, com sérios riscos à saúde, fica incoerente. Trabalham assim? E mais, os guardas vidas não exercem na íntegra a função, na maior parte do tempo ficam alheios a essas ocorrências e quando as tem não se manifestam. Acrescento ainda que tivemos gastos com medicamentos por conta da alergia, que a filha teve. Lamentavelmente não pretendemos retornar e também farei menção de não recomendação, em virtude da resposta e sua forma.