George Foreman Grill
Em réplica
Santos - SP
26/12/2024 às 12:12
ID: 205631011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu Grill começou a provocar a queda do disjuntor no meu quadro geral. Creio estar em curto. Menos de 1 ano de produto. Não estou conseguindo contato com o fornecedor.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 16:00
Olá Cesar,
Lamentamos profundamente saber da situação e estamos totalmente empenhados em resolvê-la o mais rápido possível. Nossa equipe tentou entrar em contato com o senhor por meio dos dados cadastrados no portal Reclame Aqui, mas infelizmente não obteve sucesso.
Seu caso foi registrado sob o *******, e já enviamos um e-mail para que possamos continuar a conversa e encontrar a melhor solução para o seu problema.
Além disso, caso prefira, o senhor pode entrar em contato diretamente com o nosso SAC pelo telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. Estamos à disposição para atendê-lo e resolver o que for necessário.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
SAC George Foreman
******* ******* *******
Atenciosamente
Réplica do consumidor
30/12/2024 às 08:28
prezados, apesar da resposta enviada ao Reclame Aqui e apesar de eu enviar todos os dados solicitados, com Fotos do modelo do aparelho, etc, continuo aguardando orientações para o conserto ou troca do equipamento, sem nenhuma resposta dos senhores, quer seja por e-mail ou WhatsApp estou sendo simplesmente ignorado!! Já foi o terceiro e-mail que envio e nada!!! o que está acontecendo??? obs.: esse ******* não funciona pq não recebe chamadas de celular e sabemos q hj em dia quase ninguém mais usa telefone fixo!!!! Será mais uma empresa q faz de tudo pra dificultar a vida do cliente insatisfeito??
Réplica da empresa
30/12/2024 às 08:52
Prezado César,
Agradecemos por entrar em contato.
O Grill adquirido pelo senhor é um modelo fabricado na Argentina, e gostaríamos de informar que a George Foreman Brasil não comercializa esse produto.
Além disso, a marca não opera no Brasil há mais de 5 anos, o que significa que não dispomos de assistência técnica ou peças de reposição para esse produto em território nacional.
Para que o senhor possa ser atendido adequadamente, sugerimos que entre em contato com a revenda onde a compra foi realizada, pois ela poderá fornecer o suporte necessário.
Lamentamos não poder oferecer uma solução direta neste caso e estamos à disposição para qualquer outra dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
SAC George Foreman
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