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Respondida
Santos - SP
01/11/2020 às 11:35
ID: 114420171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu realizei um pedido pelo uber eats ontem e o pedido veio incompleto, não vindo as esfihas doces, a coca-cola e o kibe frito. Além de ter vindo incompleto, não tive o reembolso total do valor. Ou seja, paguei, não recebi e ainda não devolveram meu dinheiro.
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 06:40
Bom dia Paulo. Tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Demoramos na resposta pois não estavamos conseguindo acessar o RECLAME AQUI. E após inumeras solicitações eles nos enviaram um novo Login e senha.
Você entrou em contato com a UBER para informar tal ocorrência? Não somente a Saluá, mas inumeros clientes e restaurantes tem tido problemas com entregadores de aplicativos que retiram os pedidos e não entregam, simplesmente somem. Como utilizou uma plataforma de pedidos on-line a primeira providencia é a de contatar o contratado. O pagamento é feito a UBER EATS.
Caso tenha entrado em contato com eles e não solucionado o problema com o ressarcimento, não tem problema, a Saluá se compromete a creditar um novo pedido para você. Nos envie o telefone de cadastro e os itens faltantes para o e-mail *******.
Utilize o nosso App proprio: https://******* ou baixe no smartphone. Mais simples e um canal direto de relacionamento com a Saluá esfihas.
Agradecemo o seu contato e um otimo dia!