Cancelam meu pedido PAGO sem nenhuma explicação
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2025 às 23:04
ID: 207472957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois Scrubs masculino.
Paguei no cartão.
Foi aprovado.
E hoje apareceu cancelado.
Um ABSURDO!
Perdi tempo e fui desrespeitada!
Porque cancelaram, nenhuma explicação!
E o valor do cartão demora até 60 dias para ser reembolsado!!!
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 15:52
Prezada Maria Goreti de Jesus Amarante,
Agradecemos seu feedback e informamos que seu caso foi tratado com a máxima atenção e prioridade pela equipe da Salus Brand. O cancelamento inicial do ******* devido a divergências nas informações fornecidas (cartão, endereço e contatos), o que acionou automaticamente nosso sistema antifraude um processo que não temos poder de alterar diretamente.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Sua experiência é muito importante para nós na Salus Brand.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Salus Brand
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 16:53
Foi um equívoco do cartão.
Tudo foi resolvido.
Inclusive, comprei outro kit com três Scrubs.
Recebi tratamento respeitoso e parceiro.
Voltarei e já voltei a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10