Não entregam os scrubs e somem sem respostas

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Félix do Xingu - PA

25/12/2024 às 09:01

ID: 205567119

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra no site no dia 10/12/*******, com a promessa de entrega em até 7 dias úteis. No entanto, hoje é dia 25 de dezembro, Dia de Natal, e já passou muito além do prazo estabelecido. Até agora, a nota fiscal sequer foi emitida, e o produto não foi enviado.

Minha indignação é imensa, mas o que mais me deixa triste é não ter conseguido entregar o presente para uma pessoa querida nesta data tão especial. Essa roupa foi comprada com carinho, pensando em tornar o Natal ainda mais significativo, mas graças ao completo descaso dessa empresa, isso não foi possível.

É inadmissível que uma empresa não cumpra os prazos que promete, deixando seus clientes desamparados e sem nenhuma explicação. Além de frustração, essa situação gerou tristeza e decepção, pois tiraram a possibilidade de presentear alguém especial no Natal.

Exijo uma solução imediata para o envio do meu ******* de um pedido de desculpas pela falta de compromisso e respeito. Alerto a todos os consumidores para ficarem atentos a essa loja, que claramente não é confiável.

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 16:41

Olá, Paulo!!

Lamentamos profundamente pelo atraso no envio do seu pedido. Sabemos o quanto isso é inconveniente e pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno que isso tenha causado.

Nosso compromisso é assegurar que o produto chegue até você o mais rápido possível. Estamos trabalhando com prioridade para resolver esse problema e, caso seja necessário, estamos prontos para oferecer o reembolso total.

Agradecemos pela paciência e por continuar confiando em nós. Seguiremos em contato pelo WhatsApp, mas você também pode nos acionar pelo telefone*******.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

09/01/2025 às 22:35

Atrasou, acredito pela demanda de final de ano

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8