Não cumprem prazo de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2023 às 18:26
ID: 178380705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra na empresa dia 24/11 com o prazo de entrega de aproximadamente uma semana, chegou o rastreio do meu pedido e dia 06/12 já estava no centro de distribuição da minha cidade. Na segunda 11/12 entrei em contato com a empresa pois ainda não havia chegado o meu produto, que faz parte do meu trabalho, uma maca para atender os pacientes, estou sendo prejudicada não só pelo atraso mas financeiramente por não poder atender os pacientes. Hoje é dia 15/12 e ainda não recebi o meu produto pago a VISTA e no PIX. Não recomendo a empresa pois estão colocando a culpa na transportadora sendo que eu comprei o produto da empresa SALUS, já com entrega garantida.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 10:25
Olá, Yasmin
Esperamos que esteja bem!
Verificamos que sua compra foi feita no dia 24/11 com o prazo de 22 à 25 dias úteis para entrega, previsão de chegada entre os dias 26 à 30 de dezembro.
Felizmente nossa produção conseguiu antecipar seu pedido e expedimos no dia 05/12.
O aumento das vendas no mês de novembro afetou significativamente a entrega de encomendas pelas transportadoras, situação que infelizmente está resultando em atrasos nas entregas dos nossos produtos.
Pedimos desculpas pelo transtorno, com certeza esta não é a experiência que desejamos para nossos clientes, mas de qualquer forma ficamos felizes em ter consigo lhe atender 14 dias antes da data combinada para entrega.
Parabéns pela compra e muito sucesso!!!
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 12:27
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10