Salutem Móveis Hospitalares

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Barra Mansa - RJ

22/05/2026 às 14:26

ID: 249406337

Prezado,

Comprei uma cama hospitalar para minha avó, que está precisando com urgência do equipamento, e até hoje a empresa Salutem não realizou a entrega.

No momento da compra, expliquei toda a situação e fui informado de que a entrega ocorreria até o dia 20/05. Inclusive, essa data tinha um significado especial, pois era o aniversário da minha avó, e ela ficou aguardando ansiosamente pela chegada da cama. No próprio dia, ela perguntou diversas vezes se a cama iria chegar.

Depois disso, a entrega foi alterada para 22/05, justamente no dia do meu aniversário. Além de toda a frustração, precisei perder meu tempo durante o dia tentando obter informações e cobrar uma posição da empresa.

Agora, fui informado de uma terceira previsão de entrega: 26/05.

O mais revoltante é que o produto já estava em Volta Redonda, região próxima ao endereço de entrega, e mesmo assim a empresa não demonstrou qualquer esforço real para solucionar o problema. O frete pago não foi barato e, ainda assim, o atendimento se limitou a respostas prontas e pedidos de paciência.

Estamos falando de uma cama hospitalar, um item essencial para saúde e bem-estar de uma idosa, e não de um produto supérfluo que pode esperar indefinidamente.

Em vários momentos demonstrei a urgência da situação, mas a sensação é de total falta de empatia, comprometimento e responsabilidade com o cliente.

O que mais me indignou foi, após todos os atrasos e mudanças de previsão, receber a informação de que o pedido ainda está dentro do prazo, como se isso anulasse todo o desgaste, expectativa criada e transtorno causado à minha família.

Fica aqui minha insatisfação e alerta para futuros clientes: antes de comprar, avaliem se a empresa realmente possui estrutura logística e sensibilidade para lidar com produtos de saúde que exigem prioridade e compromisso.