Cama hospitalar com defeito e mau atendimento pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
24/09/2025 às 09:35
ID: 227680635
Comprei uma cama hospitalar há 7 meses. A cama está com algumas trincas/rachaduras na ferragem. Péssimo atendimento pós venda da fábrica é para dar atendimento. Eles sagerem, não não decidem levar a cama para reparos. Pus exigi uma cama reserva para que minha mãe fique, pois eh acamada e não tenho outra cama. Peço a troxa do produto, péssimo atendimento do SAC e seu gestor
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 16:12
Boa tarde Sueli, tudo bem?
Prezada,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos plenamente a situação relatada.
Gostaríamos de informar que já estamos em tratativa com você por meio do WhatsApp, a fim de resolver o mais breve possível a questão da cama hospitalar. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e, principalmente, com o bem-estar dos nossos clientes.
Para garantir uma solução adequada, realizaremos a troca da cama presencialmente, na próxima terça-feira, 30/09. De forma que o problema seja resolvido com a devida atenção e cuidado que merece.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 14:02
O nosso problema foi resolvido, trocaram nossa cama, mas para chegar neste resultado foi difícil, pois atendimento ao cliente eh muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5