Cama hospitalar não entregue após confirmação de pagamento e nota fiscal emitida
Respondida
Salvador - BA
01/05/2026 às 09:44
ID: 247453139
Fiz a aquisição de uma cama hospitalar no dia 11/04/26 com pagamento por boleto em 100% do valor.
No dia da compra recebi um e-mail de confirmação e poucos dias apos, recebi a nota fiscal, mas a cama não chegou e tampouco recebi um código de rastreio ou algo similar.
Estou com receio da seriedade da empresa.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:29
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela preocupação causada durante o processo de entrega e pela falta de atualizações mais claras ao longo do envio.
Verificamos que a cama hospitalar foi entregue no dia 07/05. Entendemos completamente sua apreensão, principalmente por se tratar de um produto importante e adquirido com pagamento antecipado.
Estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação de rastreio e acompanhamento dos pedidos, para que situações como essa não gerem insegurança aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição