Compra de Cama Hospitalar: Atraso na Entrega e Informações Enganosas
Respondida
Serra Talhada - PE
27/04/2026 às 08:50
ID: 247026303
Fiz uma compra de uma cama hospital com colchão no dia 31/03/2026 com previsão de entrega até 20 dias úteis a parti do pagamento (aparovado na hora), assim com previsão de entrega até dia 29/04/2026.
Acontece que a empresa depois da compra não informa mais nada sobre a entrega, apenas colocando o status de enviada. Hoje ai fazer contato com a mesma fiquei sabendo que o produto adquirido não foi enviado e ainda está aguardando ser recolhido, ous eja, a empresa ENGANA O CONSUMIDOR com prazos e entregas inexistentes.
Você compra um produto hospitalar é porque precisa dele no prazo. O pós venda é péssimo, enganativo e procastinador. Não recomendo essa empresa a ninguém, exatamente por que quem vai a ela buscar algo hospitalar é porque precisa do produto dentro do prazo informado.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:22
Olá, Sra. Emília! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela preocupação gerada durante o acompanhamento do seu pedido e pela falta de atualizações mais detalhadas ao longo do processo.
Informamos que a entrega da cama hospitalar foi realizada no dia 16/05. Entendemos completamente sua apreensão, principalmente por se tratar de um produto importante e adquirido com pagamento antecipado.
Infelizmente, por se tratar de uma entrega em região do interior e com rota itinerante por parte da transportadora responsável, o prazo acabou sendo maior do que o inicialmente previsto.
Em alguns casos, devido à logística da transportadora e às particularidades da rota de entrega, o acompanhamento pode não ocorrer da forma mais ágil que gostaríamos. Ainda assim, seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos de comunicação e rastreio, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.