Defeito e falta de retorno
Respondida
Santo André - SP
09/08/2023 às 14:27
ID: 169825589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma mesa veterinária, porem produto apresentou defeitos, como instabilidade ao colocar um animal sobre a mesa, ela treme , vários defeitos, como suporte do soro também, entrei em contato para troca, após um mês enviaram outra mesa bem inferior ao comprado, tamanho menor, com grande avarias, e o mesmo defeito. Não atendem telefone, o pós não atendem bem ao cliente, demoram para responder, e não solucionam o problema.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 12:16
Boa tarde Jacqueline, tudo bem com você?
Prezada Cliente :
Lamentamos pela demora em trazer um FeedBack e as tentativas de comunicação não respondidas, nos últimos meses houveram alguns contratempos que nos impediram de responder prontamente a sua tratativa, resultando nesse lapso de tempo, entre as respostas
Estamos agora disponíveis e prontos para prestar apoio a sua tratativa, referente a mesa e ao suporte soro, poderia me informar como o material se encontra hoje em dia para que possamos dar andamento com a tratativa e eventualmente trocar o material
Novamente lamentamos pelo transtorno gerado e gostaria de informar que sempre fazemos o máximo para atender nossos clientes com excelência.
Qualquer dúvida ou esclarecimento que desejar estamos à disposição.
Atenciosamente, Setor de SAC Salutem / Contato WhatsApp*******
Responsável: Felippe Bimbati