Atraso na entrega e falta de solução para pedido de roupa para o ano novo.
Respondida
Bom Jardim - MA
23/12/2025 às 10:16
ID: 235668271
Realizei um pedido no dia 28/11 com o prazo de 10 á 20 dias e já se passou, no rastreamento o último status é (Objeto ainda não chegou á unidade) desde o dia 12/12 e hoje é 23/12. Estou desesperada pois é minha roupa de ano novo e não sai do lugar. Eles não me dão solução nenhuma. Além disso, no momento do pagamento, a empresa me alertou de possível [Editado pelo Reclame Aqui]. O que me deixa mais preocupada ainda.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 12:12
Boa tarde, Sabrina!
Conforme já informado, em casos de atraso ocasionados pelos Correios, infelizmente não há muito o que possamos fazer além de aguardar, pois não temos controle sobre as transportadoras, incluindo os Correios.
Assim que o seu pedido for entregue, você poderá solicitar a devolução e/ou reembolso sem qualquer problema.
Seguimos à disposição para eventuais dúvidas.