Atraso na entrega e falta de suporte após compra online
Respondida
São Paulo - SP
19/10/2025 às 22:37
ID: 229732009
Realizei uma compra no início de setembro e, até o momento, nada foi entregue. No site constava prazo entre 15 e 20 dias, porém já ultrapassou esse período sem qualquer atualização. Tentei contato por WhatsApp, Instagram e e-mail, mas não obtive retorno em nenhuma das tentativas. Além disso, o código de rastreio fornecido não funciona em nenhuma plataforma. Diante dessa experiência, não recomendo
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 12:18
Boa tarde, Melissa!
Vimos que a sua situação já foi resolvida e você já recebeu o reembolso do seu pedido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Atenciosamente, equipe Salux.