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São Paulo - SP

10/02/2024 às 02:27

ID: 182334011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NÃO COMPREM NESSA LOJA, DEVOLVI MINHAS COMPRAS PARA O ENDEREÇO E NÃO RECEBI MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Fiz uma compra com eles no Instagram no valor de quase ******* reais, um mês antes da minha viagem internacional pois iria me mudar de país, antes de comprar, fui me informar pelo direct do Instagram se me dariam a certeza que a compra chegaria em 30 dias, ( que era o prazo, até eu viajar), eles falaram para eu ficar tranquila e que chegaria passou 1 mês, deu problema no meu pacote, eles demoraram para me mandar o site com o código do rastreamento, e por fim minha encomenda só chegou depois de mais de 1 mês, quando eu já havia me mudado, mas até aí ok. A compra chegou na casa da minha mãe, pedi pra ela não abrir a encomenda para devolver para a loja. Mandei um e-mail para a loja e eles me orientaram em devolver o pacote para o tal endereço, e depois disso, quando chegasse eles me reembolsariam. Foi feito, enviei o pacote quase 1 mês atrás, mandei inúmeras mensagem tanto no Instagram, quanto no e-mail perguntando se havia chegado e se estava tudo certo, porém não obtive nenhuma resposta da loja.
Mandei diversas mensagem avisando que se não me respondessem infelizmente iria ter que tomar uma atitude e infelizmente se não for resolvido por aqui vou ser obrigada a abrir um processo, pois quero meu dinheiro de volta. Nada disso teria que ter acontecido se vocês só tivessem me respondido uma das diversas mensagem. Caso, o meu dinheiro for devolvido apago a reclamação e não abro o processo, mas se mesmo assim persistir, não terei outra opção.