reembolso do pedido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2025 às 14:41
ID: 206701765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespedi um vestido a mais de um mês e não recebi nada até agora, entro no site e aparece que não acharam o endereço mas nunca tive problema com isso antes com qualquer outra loja. Entrei hoje e apareceu que o pedido vai ser devolvido ao remetente. Diante disso, quero o reembolso.
e-mail da compra: *******
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 16:15
Olá, Maria Clara. Boa tarde!
Estávamos esperando a atualização do rastreio para saber se o pedido seria entregue ou se voltaria para o remetente. Como atualizou hoje (07/01/25) que voltaria para nós, iremos realizar o reembolso do seu pedido!
Atenciosamente, equipe Salux.
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 21:38
boa noite, o reembolso ainda não foi feito, até o momento! sem nenhuma posição da empresa em relação a tal
assunto.
Réplica da empresa
13/01/2025 às 22:06
Boa noite, Maria Clara. Vi que o reembolso foi aprovado, vamos encaminhar o comprovante para o seu e-mail!