Ausência de atendimento

Question

Fui à clínica fazer uma procedimento pra alívio da dor, chegando 4 min após o horário marcado. Quase meia hora depois, a recepcionista me informa que o médico havia saído pra almoçar e me pergunta se vou esperar. Tendo compromissos de trabalho, respondo-lhe que não era possível.
Minha indignação é como, estando na clínica a espera de ser atendida, o médico, no mesmo local e ainda no horário do esperado atendimento, se ausenta e só sou comunicada após quase meia hora.
Além de achar importante registrar tal descuido e indiferença, gostaria de solicitar que cubram os custos de locomoção.