Responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui] do meu gato
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2024 às 16:36
ID: 187604687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevamos nosso gato que estava com cristais na bexiga, entupindo sua uretra, fomos atendidos pela Dra Glória que não quis ouvir o que ele tinha, ignorou o encaminhamento da veterinária dele, sendo antiética, não quis ouvir o que os tutores estavam dizendo sobre seus sintomas, enfim, ele ficou internado, e foi feita sondagem onde rompeu a uretra dele, não tendo tratamento adequado, tudo demorado, aí a Dra Denilce ligou à noite dizendo que não outra clínica haviam estourado a uretra dele, sendo que não foi feito nada na uretra, e recomendou a cirurgia de amputação do pênis (penectomia) o que outros médicos disseram ser a última opção. Depois de mais demoras, o tiramos de lá para tentar salvar a vida dele já que não havia cirurgião pra cuidar dele visto que os cirurgiões estavam na unidade de Jundiaí. Conclusão? Nosso gato veio à óbito. um filho pra gente. Tiro deste quadro de irresponsabilidade a Dra Stephany, que fez de tudo para nos ajudar. O barato sai muito caro e dói. Como dói.
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 18:00
Realmente o gato veio encaminha, foi atendido e o procedimento de sondagem não foi realizado pois não ouve progresso da sonda mesmo fazendo lavagem da uretra, porém a vesícula urinária do paciente foi esvaziada de forma espontânea como vídeo enviado ao senhor via WhatsApp onde o xixi fluía livremente, o paciente deu entrada AZOTEMICO, foi feito todo o suporte necessário com medicamentos e aporte de oxigênio, o senhor nos apresentou um exame que não nos indicava nescecidade cirúrgica, e para fazer cirurgia era necessário corrigir a AZOTEMIA pois no estado clínico do paciente ele não tinha condições de ser anestesiado. Pedimos novos exames que apontaram mineralização em rim e microcalculos em vesícula urinaria, e provavelmente ele também tinha um cálculo em uretra ajavisto a impossibilidade de progressão da sonda é possível que a mesma já estivesse rompida como explicado ao senhor via ligação telefônica. As cirurgias são feitas de acordo com diagnóstico do problema e com laudos de exames que sejam compatíveis com o problema, não operamos um paciente ser ter certeza que existe a necessidade, e realmente vcs retiram o paciente e nos informaram que o orçamento da cirurgia tinha um custo muito alto e por isso o levariam a outro local em momento algum foi por falta de cirurgião, muito pelo contrário estávamos acompanhando o quadro do paciente o tempo todo. Quanto a demora no laudo não temos laboratório próprio, dependemos de prestadores de serviços externos e sendo assim existe um tempo para a emissão dos resultados dos exames, porém o senhor tinha um laudo feito na hora que não ajudou em nada pois não nos forneceu as informações adequadas.
Sentimos muito sua perda, porém de nossa parte fizemos tudo ao nosso alcance para ajudar o seu gatinho a ficar bem, inclusive mantendo a integridade do paciente, controle da dor e todo suporte necessário e lhes passando todas as informações e necessidade de novos exames. Não acredito que nossos protocolos tenham sido falhas em momento algum. Recomendo que o senhor questione quem lhe forneceu o primeiro exame ultrasonografico.
Da nossa parte estamos a disposição tanto presencialmente quanto per nossos demais canais de atendimento.
Obrigado