troca de produto inferior ao comprado

Question

Faz exatamente 1 mês que comprei uma geladeira na Salva Center de Vitória da Conquista - ba e ela apresentou o mesmo problema 2 vezes: congelador não gela. Solicitei o conserto 2 vezes e permaneceu com o problema. Decidi trocar a geladeira, pois além de me trazer transtornos, despesa poque perdi alimentos, estresse e desgaste emocional. Foi conversado com gerente e vendedor a respeito do problema e quando fizeram a troca da geladeira entregaram uma inferior e diferente da solicitada. Ainda assim, quando fiz a troca tive que pagar R$ *******,00 de frete. Paguei. Entregaram a geladeira inferior a minha e ao questionar isso ao vendedor ele disse que sabia que era diferente, e que achou melhor a que entregaram porque era um modelo que eu gostei e o valor era igual. Isso se cham má fé. Pois, em momento algum ele me disse que era diferente e disse que queria uma igual a que comprei. Já paguei a primeira parcela, tive despesa de fretes e agora informaram que houve falha na comunicação entre vendedor e gerente e ainda querem que eu pague o frete novamente. Estou desanimada com a compra e com o atendimento, principalmente. Estou sem geladeira, chateada e me sentindo enganada.