Salvador Comercial

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Gramado - RS

13/05/2025 às 10:48

ID: 216945447

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Dia 06/03 comprei um forno da Salvador Comercial no Mercado Livre pelo valor de R$4.724,06 reais, quando chegou o forno em meu restaurante e fui testar, já percebi que o forno tinha um defeito na ventoinha.. ela não estava girando o tempo necessário que dizia no equipamento e consequentemente o forno não atingia a temperatura desejada.. Com isso entrei em contato com a empresa pelo Mercado Livre para conseguirmos resolver a situação e eu devolver o produto, como dizia no anúncio (30 dias para devolução). Foi o que fiz, dentro do prazo pedi para virem recolher o forno, porém estou até hoje aguardando para virem recolher o forno (13/05), e nada da empresa se mexer para vir retirar e me DEVOLVER O VALOR!!!!!! O que está me afetando muito, pois o forno é de um valor alto. Estou em contato com eles pelo mercado livre, porém eles ficam enviando mensagens automáticas quando peço quando vão vir recolher e eles só respondem mensagens automáticas sem nexo com minha pergunta, até me enviaram um prazo de 20 dias.. mas esse prazo já passou a muito tempo e nada de virem recolher..
Espero que eles vejam minha reclamação aqui, e façam algo para resolver, pois além de eu estar no prejuízo com o valor do forno (R$ 4724,06), ainda tenho o prejuízo de estar sem forno no meu restaurante, por conta de que conto com esse valor da revolução para comprar um novo forno para minha operação.
Espero que a empresa me ajude, caso contrário irei ter que acionar o jurídico..
E já aviso aos consumidores, não comprem desta empresa, pois o que fazem com o consumidor é SACANAGEM.