Gostaria de mudar a data de vencimento da fatura e fui cobrada por isso
Respondida
Salvador - BA
11/02/2025 às 09:52
ID: 209612765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa para mudar a data da fatura e informaram que ao vez de pagar 65, que é o valor do meu plano, eu pagaria 97$. Juros mais altos do que os de atraso na fatura, sendo que informei que a data atual ficaria inviável pra mim.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 11:21
Bom dia Sra Danusa Paole.
Está havendo um equivoco de sua parte, vamos aos Fatos.
Nosso Serviço é pré-pago, a senhora paga o valor de R$ 65,00 pelo pacote de 50 mega de Internet, este valor corresponde a 30 dias de serviço.
Com a mudança do vencimento este ciclo de 30 dias muda. a Senhora pediu para mudar o vencimento do dia 25 para o dia 05 de todo mês.
Então nesse primeiro mês ficam 40 dias de serviço, por isso seu boleto do Mês de Março de ******* ficou no valor de R$ 75,83.
Não sei onde a senhora viu este valor de R$ 97,00. Mais com certeza não foi este o valor passado.
Caso ainda tenha duvida, por favor, revisite as mensagens trocadas em 11/02/******* em nosso Whatsapp.
At: Equipe Salvador Fibra.