Cancelamento do Samba Salvador, falta de comunicação e reembolso pendente
Não respondida
Salvador - BA
26/10/2025 às 12:46
ID: 230275087
Realizei a compra do ingresso para o evento Samba Salvador, que foi cancelado no ano passado devido às condições climáticas. No entanto, durante o dia do evento, não houve qualquer informação clara por parte da organização. Ficamos horas aguardando uma resposta sobre a realização do show, e somente após muito tempo foi anunciado, por meio do Instagram, que o evento seria interrompido. Ou seja, quem não tivesse acesso à internet só ficou sabendo através de outras pessoas uma clara falta de responsabilidade e de comunicação com o público.
Da mesma forma que a produção afirma ter tido prejuízos, nós, consumidores, também tivemos: gasto com ingresso, transporte de ida e volta, além de ficar expostos à chuva.
Após o cancelamento, foi informado que seria feito o reembolso de 50% do valor do ingresso, o que não ocorreu. Em vez disso, foram oferecidos vouchers que não correspondiam ao valor anunciado e com a possibilidade de utilização em outros eventos. Entretanto, paguei especificamente para participar do Samba Salvador e só tenho interesse nesse evento.
Até o momento, não houve divulgação de uma nova edição do Samba Salvador neste ano e, considerando que em 2024 o evento ocorreu em novembro, é improvável que ainda aconteça, já que estamos em outubro. Portanto, entendo que tenho direito à devolução do valor pago, visto que o evento não foi realizado e o voucher não cumpre o que foi prometido.
Aguardo um posicionamento de vocês sobre como essa situação será resolvida. Caso não haja uma solução adequada, tomarei as medidas cabíveis, conforme meus direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.