Cobrança indevida de parcelas e impossibilidade de contato com a Geap Saúde após acordo de quitação de débito.
Resolvido
Patos - PB
27/03/2026 às 15:35
ID: 244519493
Boa tarde!!
Fiz um acordo para quitação de débito referente à Geap saúde, divida que consta em nome do meu dependente mas eu que pagava seu plano e assuní a divida já que o mesmo é meu dependente e que cujo acordo foi a diluição da divida em trinta parcelas iguais, acontece que agora faltando cinco parcelas para o término do acordo, estão me cobrando as seis últimos parcelas me acusando de não pagamento e ameaçando colocar o nome do meu filho no Serasa, acontece que venho pagando os boletos rigorosamente em dia e pára piorar não consigo contato com eles, só existe cobranças.
Fica aqui registrado o meu apelo e reclamação esperada uma solução.
Obrigado!!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:00
Olá, boa tarde Gilvan!
Agradecemos pelo seu contato e pelo registro da sua manifestação.
Lamentamos pela situação relatada. Informamos que iremos entrar em contato para solicitar os dados do seu filho, a fim de verificarmos a situação no sistema e prestar os devidos esclarecimentos sobre as cobranças mencionadas.
Ressaltamos que nosso objetivo é sempre manter um atendimento eficiente, transparente e seguro aos beneficiários. Destacamos também que manifestações como a sua são muito importantes, pois contribuem diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição.
Equipe Salvador Recuperação de Crédito
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 11:29
Bom dia!!
Para o momento o problema foi resolvido, mas fica a preocupação para esse problema ser repetido num futuro bem próximo, pois foi me enviado novos boletos que estão realmente pendentes, mas para que eu possa acompanhar se os mesmos serão dados baixas não tenho como, embora eu tenha solicitado isso durante esse último contato e não tenha sido atendido.
Fica aqui registrado a minha preocupação, mas também fico agradecido pelo contato e resolução do problema no presente momento.
Obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7