Constrangimento durante pagamento de estacionamento
Não resolvido
Camaçari - BA
27/06/2026 às 22:51
ID: 252529721
Ao realizar pagamento do ticket de estacionamento, a máquina demorou registrar e minha esposa chamou uma atendente. Acontece é que a mesma chegou já informando que tinha que pagar novamente pois ia estornarno valor. O que aconteceu foi justamente justamente o contrário. Apareceu a confirmação do pagamento e ela puxou o celular da minha mão informando que ia aparecer o registro de estorno, o que não ocorreu também. Ela ficou passando e olhando meus registros de compras sem minha autorização. Puxei o celular de volta. Neste momento apareceu um segurança me intimidando com o olhar. Um olhar diz tudo e foi constrangedor. Eu estava com minha esposa e filha. Ela percebeu a situação e informou que eu podia sair, que ia informar na saída que eu havia pago. Na saída, outro constrangimento, a atendente me pediu uma confirmação do registro????? Se estivesse sozinho,a coisa séria diferente. Um shopping num bairro nobre de Salvador com pessoas totalmente despreparadas.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 21:30
Olá, Sr. Ariangelo!
Lamentamos a experiência relatada. A situação foi compartilhada com a nossa equipe e aproveitamos a oportunidade para reforçar as orientações sobre a abordagem aos clientes, o respeito à privacidade e os procedimentos de atendimento no estacionamento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato é importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Cliente Salvador Shopping.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 22:34
Não há nada mais deprimente do que esse nível de resposta: "lamentamos o ocorrido". Isso só prova o total descompromisso com o cliente. Não à toa fiz a denúncia de vocês que foram autuados. Sem contar que quando realizamos o pagamento temos que sair correndo... Porqud se demorar mais que 5 minutos, estão cobrando fé novo. Que negócio altamente lucrativo esse estacionamento de vocês. De dar inveja a qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] do nosso país.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 06:28
Não compactuo com empresa que praticam [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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