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Sr. Fabrício,

Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante das dificuldades apresentadas no uso da tag em nosso estacionamento.

Nossa equipe operacional realizou uma nova verificação junto à Sem Parar e a sua tag já foi sincronizada em nosso sistema. Pedimos, por gentileza, que realize um novo teste de utilização.

Esclarecemos que o cadastro unificado das tags no aplicativo do Salvador Shopping foi implementado em razão da nova tecnologia de leitura de placas adotadas no estacionamento, em substituição ao sistema anterior de antenas, buscando proporcionar maior efetividade e precisão à operação.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados, inclusive em relação às sucessivas tentativas de troca da tag realizadas anteriormente. Seguiremos acompanhando o caso para garantir o correto funcionamento do serviço.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Salvador Shopping