Falha na Entrega de Brinde da Campanha de Dia das Mães
Resolvido
Salvador - BA
14/05/2025 às 21:51
ID: 217117357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de manifestar minha insatisfação com a campanha promocional de Dia das Mães promovida pelo Salvador Shopping.
Realizei as compras exigidas, fiz o cadastro corretamente e gerei o QR Code. No entanto, ao me deslocar até o shopping para retirar a bolsa no dia 09.05.25 pela tarde, fui informada de que os brindes haviam se esgotado mesmo tendo gerado o QR Code com antecedência.
Acredito que um shopping do porte do Salvador Shopping não deveria cometer esse tipo de desorganização, causando frustração em clientes que cumpriram todas as etapas exigidas.
Solicito esclarecimentos e uma solução para o ocorrido, considerando que fui [Editado pelo Reclame Aqui] em tempo, expectativa e respeito pelo cliente.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 15:18
Prezada, Daiane!
Confirmamos que todos os critérios da promoção de Dia das Mães foram seguidos conforme o regulamento disponível no período da campanha.
No entanto, em caráter de exceção e valorizando a sua experiência conosco, o brinde já lhe foi entregue.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Salvador Shopping
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 16:33
Gostaria de agradecer ao Shopping Salvador pela atenção e pelo cuidado em relação à minha solicitação sobre o brinde do Dia das Mães. Após registrar minha reclamação, fui prontamente atendida e recebi o brinde, o que demonstra o compromisso de vocês com o respeito ao cliente e à boa experiência de quem frequenta o shopping.
Parabéns pela postura e pelo excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10