Shopping obriga uso de aplicativo para acesso com TAG, desconsiderando clientes sem smartphone ou que não desejam instalar apps.
Não resolvido
Salvador - BA
25/05/2026 às 19:21
ID: 249649571
O shopping eliminou as antenas e instalou um sistema de reconhecimento de placas para acesso por tag, como o "Sem Parar".
Entretanto o shopping passou a obrigar os clientes a baixar o app do shopping para poderem habilitar essa opção. Não há outra alternativa, segundo a equipe de atendimento.
O shopping não consideração que alguns clientes:
1) Não querem baixar aplicativos.
2) Não tem espaço na memória do celular para mais aplicativos.
3) Não tem celular.
4) Se sentem transtornados pela obrigatoriedade.
5) Encaram isso como perda de tempo desnecessária.
6) Envaram essa obrigação como uma "venda casada".
A solução é simples: disponibilizar o cadastramento no guiche de pagamento na G1, em um PC ou celular do shopping.
A desculpa de que isso foi feito para atender a LGPD é, no mínimo, tentar fazer o cliente de bobo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:48
Olá, Sr. Lucien,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ponto levantado.
O cadastro unificado das tags no aplicativo do Salvador Shopping tem como objetivo adequar a entrada e a saída de veículos à nova tecnologia de leitura de placas, adotada em substituição ao uso de antenas, proporcionando maior efetividade, precisão e agilidade à operação.
Devido à nova tecnologia, apenas por meio dessa ativação, é possível integrar os dados do veículo ao sistema das tags, visto não termos mais antenas. Nesse contexto, o cadastro no aplicativo do shopping torna-se necessário para a utilização dessa funcionalidade, pois atua como a plataforma de comunicação entre os sistemas, viabilizando a liberação automática de acesso dos veículos cadastrados, bem como a gestão integrada das informações e a execução eficiente dos serviços.
É importante reforçar que esse cadastro não é obrigatório para acessar o estacionamento ou o shopping. Caso prefira, você pode continuar utilizando normalmente o estacionamento por meio do ticket, sem a necessidade de informar seus dados no aplicativo.
Destacamos, ainda, que o tratamento de dados pessoais é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sendo pautado pelos princípios da finalidade, necessidade, transparência e segurança. Todas as informações sobre coleta, uso e proteção de dados estão detalhadas no Termo de Uso e na Política de Privacidade, disponíveis para consulta no seguinte link: https://salvadorshopping.com.br/privacidade
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Salvador Shopping
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 21:57
Só repetiram a minha denuncia.
Não se colocam no lugar dos clientes, que remuneram duplamente o shopping: pagando pelo estacionamento e pelas compras.
Para resolver bastaria disponibilizar em
alguns guichês celulares ou tablets para cadastro das placas.
Preferem apostar na subserviência dos frequentadores.
Uma pena, pois era um excelente local para eu frequentar. Felizmente há concorrência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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