Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

14/01/2014 às 07:37

ID: 7592826

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Bom dia. Realizei uma compra no dia 27/12/******* (pedido nº *******). Esperei o prazo que me disseram e nada do produto chegar. Envie um e-mail pedindo satisfação a respeito do assunto e não me responderam. Abaixo o texto que se encontra no e-mail de confirmação da compra (PROPAGANDA ENGANOSA). Se não for resolvido o mais breve possível, acionarei o Juizado Especial Cível:



"Este é o email de confirmação do seu pedido. Após a identificação e confirmação do pagamento, demoramos de 1 a 2 dias úteis para processar o ******* o material, embalar, solicitar a coleta e despachar. O resto do prazo é por conta dos Correios. Você poderá acompanhar a situação do seu pedido."

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Resposta da empresa

29/10/2014 às 12:15

Pedimos desculpa pela demora da resposta a essa reclamação, estaremos mais atentos.

Realmente ouve um atraso no envio, porém o produto foi enviado no dia 15/01/******* cód. de rastreamento do correios ******* o cliente recebeu o produto. Estamos trabalhando para que não ocorra mais atrasos no envio.

Leonardo Cruz

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