Compra de vinho não recebida, pagamento realizado e cancelamento não efetivado.

Question

FIZ UMA COMPRA PELO APP DA MAGAZINE LUIZA EM 14/03/2026, N DO PEDIDO *****, DE UM VINHO, MEDIANTE CARNÊ MAGALUPAY EM 02 PARCELAS, MAS NÃO RECEBI O PRODUTO, ACABEI PAGANDO A PRIMEIRA PARCELA, COMO NÃO RECEBI SOLICITEI CANCELAMENTO, O QUE NÃO OCORREU. NO APP CONSTA O PEDIDO DE CANCELAMENTO E NADA FOI RESOLVIDO ATÉ A PRESENTE DATA. SOLICITO DEVOLUÇÃO DA PARCELA PAGA, E ANULAÇÃO DA COBRANÇA DA 2 PARCELA NO APP, A FIM DE EVITAR UMA AÇÃO JUDICIAL.