Refrigerador Midea RS587 com defeito recorrente de congelamento e falha no suporte da fabricante

Comprei um refrigerador side by side da Midea acreditando na proposta de durabilidade e confiança reforçada por um grande diferencial: 10 anos de garantia no compressor.
Até aí, tudo dentro da regra do mercado. A garantia das demais peças é de 1 ano, podendo ser estendida mediante pagamento. O consumidor aceita isso conscientemente.
O problema começa quando, na prática, o defeito que surge não é no compressor que tem ampla garantia mas justamente no sistema mais crítico e inacessível do equipamento: a tubulação interna.
No meu caso, foi identificado microvazamento no sistema selado, algo recorrente em equipamentos com tubulação de alumínio. Trata-se de um defeito que não decorre de mau uso, mas de desgaste prematuro ou fragilidade do material, caracterizando claramente um vício oculto.
E aqui está o ponto mais grave:
O consumidor fica completamente desamparado.
A assistência técnica autorizada reconhece o problema, mas informa que não realiza esse tipo de reparo por se tratar de sistema fechado e de difícil acesso. Ou seja, admite o defeito, mas não oferece solução.
Na prática, isso significa que:
A garantia de 10 anos do compressor se torna irrelevante
O defeito real não é coberto
E o consumidor é obrigado a procurar assistência não autorizada, sob risco de perder qualquer vínculo com a fabricante
Para que o equipamento volte a funcionar, é necessário agredir o produto, refazendo a tubulação externamente algo que foge completamente do padrão original de fábrica e da rede autorizada.
Isso não é apenas frustrante. É desrespeitoso.
O consumidor compra um produto acreditando em qualidade e suporte, mas quando mais precisa, encontra:
Diagnósticos divergentes
Falta de retorno da fabricante
E ausência total de solução prática
Se o problema é recorrente e conhecido nesse tipo de construção, ele não pode ser tratado como exceção. Isso fere diretamente o princípio da boa-fé e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Não se trata apenas de um defeito isolado. Trata-se de um modelo de assistência que, na prática, deixa o consumidor sem saída.
Fica aqui o registro de indignação e a expectativa de que a fabricante assuma sua responsabilidade, oferecendo uma solução real e não apenas garantias que, no momento crítico, não se aplicam ao problema existente.