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Goiânia - GO

29/09/2023 às 10:55

ID: 172999229

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Comprei um Robô Aspirador E Passa Pano Liectroux C30b Marca Kabum da empresa A. S. RIBEIRO COMERCIO (SALVADOS RIBEIRO) através do Mercado Livre em 14/4/*******.
O produto funcionou muito bem inicialmente.
Depois começou a não limpar o andar de cima do sobrado em que moro de forma completa.
Eu tinha que fechar as cortinas e porta para que ele funcionasse em outros cômodos.
Admirava-me dele chegar tão próximo do vão da escada e não cair.
Até que na última limpeza ele caiu da escada.
Entrei em contato com o vendedor por várias vezes solicitando o endereço da assistência técnica.
Ele não me respondeu, mas disse em 8/9 apenas que "Contra queda ,a garantia nao deve cobrir. ".
Eu retruquei: "Meu amigo, ele não deveria nem ter caído. Ou seja, ele estava com defeito, por isso caiu.
Ele foi feito para não cair.
Se caiu é porque está com defeito."
Solicitei novamente o endereço da assistência, mas ele não respondeu mais.
Tentei contato com o ML, mas disseram que como já se passaram mais de 60 dias da compra nada poderiam fazer.
Tentei contato com a Kabum e eles alegaram que não dão garantia em produto não comprado através do site deles.
Então, espero que agora ele me forneça o endereço da assistência e que eles consertem o aparelho.
Nota: no ML está descrito no anúncio - "6 meses de garantia de fábrica"
A minha parte eu fiz.
Agora o fornecedor, a fábrica, a assistência, o ML, tem que fazer a deles..