Plano de saúde com limitações de consultas e falha na emergência
Resolvido
Juiz de Fora - MG
10/05/2026 às 16:17
ID: 248231725
Eu fiz o plano no caso eles não aceitou descontar no cartão todo mês tinha de ser de uma vez só lá faz isso outros aceitam aí paguei tudo a vista por usar 1 ano diziam que as consultas era ilimitado aí precisei de uma outra especialidade me travou dizendo que tem limites aí reclamei eles disseram que a especialidade e uma vez ao mês até aí fiquei quieto mais aí aconteceu deu ficar tonto no trabalho chamei a emergência não liberou aí passei mal em casa de noite chamei estava no 5 quando chegou no 1 ficou quase 1 hora e voltou para o 15 na fila aí desanimei não indico ninguém mexer com eles [Editado pelo Reclame Aqui] nem adianta né já paguei
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:58
Primeiramente, lamentamos muito pela situação que você passou. Entendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar o ocorrido, isso nos ajuda a melhorar.
A empresa responsável pela entrega dos serviços mudou recentemente a plataforma de atendimento, e junto dessa mudança alguns limites passaram a ser aplicados. Porém, queremos deixar claro que estamos acompanhando o seu caso de perto.
Nossa equipe já foi acionada e vamos entrar em contato diretamente com você para explicar detalhadamente como funciona o novo sistema, revisar o seu plano e garantir que você receba o atendimento correto, sem prejuízo do que foi contratado.
Conte conosco, vamos resolver isso juntos da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:56
Sim resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8