Salvamed Emergências Médicas

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

25/05/2026 às 09:40

ID: 249572899

Estava a procura de uma empresa para tele atendimento, conheci o plano da Salvamed Emergências Médicas , onde foi me ofertado consultas ILImITADAS 24 horas por dia, no inicio estava tudo ótimo, porém depois de uns dias comecei a ter problemas de necessitar de consultas (inclusive pela madrugada) e estar "bloqueada", e em resposta tive que eles mudaram o "sistema" e que agora era apenas 1 consulta no mÊs. Vale ressaltar, que eu assinei o CONTRATO e o pagamento do valor a vista ( ANUAL ), justamente por ter a minha imunidades super baixa e precisar de atendimentos, passando mal por varias vezes durante a madrugada. Nas duas vezes que tentei resolver a situação, encaminhando inclusive os prints do que foi me ofertado , o que foi proposto ANTES da assinatura do contrato recebi a mesma resposta. Assinei o contrato no dia 07/5 ou seja nem um mês( hoje é dia 25/05) . Essa madrugada novamente estava passando muito mal, vomitando com dores abdominais enormes e tentei buscar o tele-atendimento para me auxiliar, e mais uma vez estava bloqueada para o atendimento. Hoje pela manhã novamente entrei em contato e obtive a mesma resposta, que ELES tinham alterado para apenas 1 consulta e estava bloqueado pois o numero de consultas tinha excedido ( como pode exceder algo que é ILImITADO?). Como forma de reparo , eles me deram a opção de cancelamento sem custo ( que obviamente era o mínimo diante que estamos lidando com questão de saúde ), porém no distrato diz que No item 4.2 - diz "que as partes reconhecem mutuamente que não houve infringência de quaisquer das disposições contratuais" ; porém isso não procede, pois eu estou cancelando justamente porque não houve o cumprimento do contrato por parte da prestadora. Quando questionei que não estava de acordo , a atendente respondeu que conversou "conversei com minha Gestora não vamos alterar as clausulas do contrato pois ele já foi feito pelo advogado. Você pode assinar e se não concorda com alguma clausula pode fazer uma carta e nos enviar." Além disso, no próprio distrato não consta o valor que irá ser ressarcido (nem que será) , e nem em quantos dias irão ressarcir. Deixo aqui minha indignação, pois isso é extremamente desrespeitoso com o consumidor, deixo registrado aqui também que não estou de acordo com o distrato que me encaminharam para a assinatura conforme já mencionado acima inclusive deixei registrado pelo whatsapp da empresa, não iria assinar o distrato por nao estar de ACORDO, porém preciso do dinheiro do reembolso para procurar uma empresa que realmente assuma o que promete e o que vende.