Tornozeleira Air Cast de R$ 290,00 rasgou em menos de 6 meses, cliente busca conserto.
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 13:50
ID: 253887701
Comprei uma tornozeleira modelo air cast, por indicação médica para minha filha que é atleta. Paguei 290,00 em apenas uma tornozeleira, e em menos de 6 meses já apresentou problema, o couro que fica em baixo para segurar rasgou, levei em um sapateiro, pois no mesmo dia ela tinha jogo e não podia ficar sem, agora de novo o couro rasgou em outro lugar. É descartável??? Um produto de quase 300,00 não durar nem 6 meses, sendo usado apenas em dias de jogos? Onde posso levar para conserto?
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:27
Prezada Consumidora, boa tarde!
Não fabricamos o produto Air Cast, pois é um produto importado.
Mas, enviamos uma solicitação em seu email, para podermos entender melhor sua solicitação.
Ficamos no aguardo de vossas considerações.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:07
Como pode ler eu coloquei "modelo air cast" . Estou no aguardo das providências. Já enviei tudo via WhatsApp.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 11:43
Prezado Consumidor Sra Alessandra,
Somente como esclarecimento, o nosso produto é a tornozeleira Soft Cast Air, o modelo Air Cast é importado.
Sua solicitação foi encaminhada ao nosso setor técnico, que realizou a avaliação com base nas fotos enviadas.
Após a análise, foi constatado que o ocorrido se caracteriza como desgaste natural decorrente do uso, considerando que se trata de um produto de utilização rotineira.
No entanto, mesmo com a garantia expirada há mais de três meses, faremos a reposição da peça sem qualquer custo, em caráter de cortesia.
Prazo de envio será informado via whastapp
Agradecemos a sua atenção e compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 22:05
Obrigada pelo rápido retorno e resolução do problema, em repor a tornozeleira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10