Cortinas entregues com blackout menor que o solicitado e falta de resposta do fornecedor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 09:54
ID: 228710051
Adquiri duas cortinas com blackout para duas janelas de 3 metros cada, as cortinas foram entregues com os blackouts em tamanho menor do que o especificado, não cobrindo a janela toda. Acionei o fornecedor no canal de mensagens de venda e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 08:34
Bom dia Filipe, conforme conversado via WhatsApp e somente para ficar registrado aqui para que nossos clientes ou futuros clientes estejam cientes, as cortinas que adquiriu através da plataforma Mercado Livre era recomendada para trilho de até 2,80m conforme descrição, no seu caso seus trilhos são de 3,00m, por isso houve esse transtorno. Como tenha passado o prazo de devolução (30 dias) o Mercado livre não aceita fazer essa devolução, mas como empresa séria que somos e também nunca deixamos de dar suporte a nossos clientes, estamos solucionando a troca por cortinas maiores tendo o custo apenas da diferença de tamanho devido essa diferença de tamanho (Conforme combinado). Enviaremos as cortinas ainda essa semana para darmos solução.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 15:32
A empresa foi atenciosa no atendimento, resolveu o problema integralmente. Empresa séria e responsável. Retornarei a fazer negócio certamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10