Botox desbotou meu cabelo
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
25/11/2014 às 09:49
ID: 10833353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um botox da Salvatore no dia 08/10/*******, de acordo com a profissional que aplicou o produto, o mesmo não iria desbotar as luzes existentes em meu cabelo, porém após a aplicação do produto meus cabelos que estavam loiros acinzentados ficaram amarelos alaranjados.
Após este procedimento, tentamos escurecer o cabelo, com luzes invertidas para amenizar a cor alaranjada do meu cabelo. Fizemos 2 tentativas de luzes invertidas, a primeira em 16/10 e a segunda em 27/10, em ambas as tentativas, após a primeira lavagem a coloração saiu quase por completo, e toda vez que lavo o cabelo percebo um forte cheiro do produto utilizado para o botox.
Atualmente meu cabelo encontra-se com uma coloração alaranjada, nenhum tonalizante pega. entrei em contato com o SAC da Salvatore e não tive retorno.
Gostaria que a Salvatore se responsabilizasse pelo prejuízo decorrido devido ao produto que desbotou meu cabelo, pois a profissional se recusa a fazer a devolução do valor gasto, pois segundo ela o procedimento foi realizado corretamente.
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Réplica do consumidor
25/11/2014 às 12:29
Essas informações, que a alta temperatura pode desbotar cabelos com coloração, constam na embalagem do produto? Vocês poderiam me enviar uma cópia do rótulo do produto? Nesse caso o erro foi de aplicação do profissional? aguardo essas informações para verificar de quem foi o erro, pois quero meu dinheiro de volta.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
16/01/2015 às 11:49
Essas informações, que a alta temperatura pode desbotar cabelos com coloração, constam na embalagem do produto? Vocês poderiam me enviar uma cópia do rótulo do produto? Nesse caso o erro foi de aplicação do profissional? aguardo essas informações para verificar de quem foi o erro, pois quero meu dinheiro de volta.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2015 às 16:28
Olá Deise, o desbotamento somente ocorre quando os cabelos não são totalmente enxaguados após a pausa de 30 minutos, quando usado calor extremo ou quando a coloração está recente, pois o pigmento da coloração leva em média 78 hs para se fixar ao fio. Sendo assim, não podemos identificar culpados, em todos os nossos produtos seguem passo a passo de aplicação e também fornecemos treinamentos técnicos para que o profissional possa usar nosso produto corretamente.
Somente fornecemos nossos produtos através de representantes credenciados para profissionais mediante certificado de conclusão de curso.
Para mais esclarecimentos estamos a disposição.
Equipe técnica Salvatore Cosméticos