Péssima qualidade de produtos capilares Salvatore, recusa de troca e solicitação de reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2026 às 15:09

ID: 244306623

Comprei 3 produtos de cabelo da marca Salvatore, todos de péssima qualidade, meu cabelo ficou duro. nem a loja vonny mamãe presente quis trocar. Quero meu dinheiro de volta.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/03/2026 às 13:55

Prezada, boa tarde!

Primeiramente agradecemos o contato.
Iremos entrar em contato via e-mail, para que assim possamos lhe prestar o devido suporte.
Desde já, salientamos que a Salvatore Cosméticos é uma empresa idônea e em nenhum momento temos como intensão prejudicar nosso consumidor.

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 20:08

Não é só questão de insatisfação com o produto, testei o produto em minha amiga e ambos ficaram duros, precisamos usar outros produtos para o cabelo, voltar ao normal.
Se a empresa tivesse consideração com o consumidor, não ficava preso a legislação, recolheria os produtos para análise. Mas pelo descaso, só me resta procurar meus direitos.