Progressiva Salvatore danifica muito o cabelo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jardim de Piranhas - RN

18/11/2016 às 15:06

ID: 22224323

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados Senhores,

Realizei progressiva da Salvatore em salão de Vanessa em Jardim de Piranhas/ RN Cep ************** treinada por representante do Nordeste e meu cabelo está muito seco, rígido, áspero, duro, com pontas se abrindo quebrando e caindo muito mas muito mesmo, queda preocupante de cabelo em demasia, estou aflita com medo de ficar careca, cabelos com ondulação e com dificuldade de entrar água na lavagem do mesmo. Já entrei em contato com a cabeleireira que informou que tenho que realizar procedimento de reconstrução e pagar pelo mesmo. me orientou a tomar vitaminas para evitar queda tomei mas não adiantou nada fiz reconstrução e nada gente o que eu faço?

Espero que através deste site de reclamação pública a indústria se apresente e tome as devidas providencias cabíveis para recuperação de meu cabelo, caso contrario entrarei com uma ação judicial contra os três.

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Resposta da empresa

21/11/2016 às 10:15

Prezada, bom dia.

Primeiramente gostaria de agradecer pelo contato.

Nossas TANINOPLASTIAS tem o TANINO (tanino é um polifenol de origem vegetal em diversas formas. É um aglutinador natural que associados a outros elementos formam um poderoso agente selador e potencializador de nutrientes).

O Tanino atua como antioxidante natural muito utilizado em processos medicinais e dermatológicos devido ao seu potencial antisséptico, cicatrizante e adstringente. Pode ser usado para procedimentos de alisamento até um tratamento de reestruturação da fibra.

Por isso é importante salientar que nossas TANINOPLASTIAS são tratamentos que ao ser ativado pela temperatura do secador e prancha proporciona o formato desejado, sendo assim, a ação que faz o resultado de liso. As linhas possuem compatibilidade com todas as químicas, porém não isentamos a responsabilidade técnica do profissional em realizar os devidos testes de compatibilidade e resistência da fibra. Nossas TANINOPLASTIAS também não ocasionam a QUEDA, pois a mesma é causada por fatores internos, como; emocional, hormonal, alimentação, além de não ser capaz de passar pela epiderme agindo apenas na fibra capilar.

Ressaltamos que o comportamento incongruente da profissional não é de nossa responsabilidade e uma vez que a profissional tenha problemas com o produto à mesma precisa nos contatar, uma aplicação errônea não faz com que o lote esteja fora dos padrões de qualidade.

Estaremos lhe contatando por e-mail para obter mais informações sobre a profissional averiguando se a mesma compra os produtos de um representante credenciado para que assim possamos prestar o suporte.

Atenciosamente,

Equipe Salvatore Cosméticos.

Réplica do consumidor

23/11/2016 às 13:10

não resolveu nada empresa desrespeitosa com os usuários dos produtos, enchem a resposta da empresa de blah blah e não resolvem nada. plena falta de respeito com quem foi prejudicado pelos produtos, sinceramente opinião minha não recomento o uso em hipótese alguma. esta empresa deveria ser responsabilizada por danos causados aos usuários mas infelizmente a justiça não olhou ainda para o problema de muitas mulheres que estão passando pelo mesmo problema que eu temos que tomar aluma providencia, não pode isso uma empresa fabricar um produto que causa danos aos usuarios e não ser responsabilizada por isso. atenção ministério publico e anvisa

Consideração final do consumidor

23/11/2016 às 13:11

péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/11/2016 às 16:52

Prezada, boa tarde.

Agradecemos pelo retorno e por expor sua insatisfação, contudo para que exista procedimento precisamos de informações no qual não obtivemos através do nosso contato.

Ressaltamos que se tiver o interesse em obter um respaldo estamos disponíveis através do contato:

*******

Atenciosamente,

Equipe Salvatore Cosméticos