Tinta Allcolors/Salvatore danificou e mudou a tonalidade do cabelo

Prezada, bom dia, tudo bem?

Primeiramente agradecemos o contato.
Iremos entrar em contato via e-mail, para que assim possamos lhe prestar o devido suporte.
Desde já, salientamos que a Salvatore Cosméticos é uma empresa idônea e em nenhum momento temos como intensão prejudicar nosso consumidor.

Equipe Salvatore Cosméticos.

Boa tarde .
estou aguardando um retorno há dias .
já enviei o procedimento que vcs pediram .
já enviei foto .
já enviei o cód que vcs pediram do lote
e até agora nada de retorno .
uso a tinta de vcs há 4 meses .
dessa vez usei a mesma e ferrou todinho meu cabelo além de escurecer .