Problemas recorrentes na qualidade do couro.
Em réplica
Brasília - DF
21/07/2022 às 16:30
ID: 147176819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá de couro da empresa minuano, em menos de 6 meses, problemas de decolar o couro, foi trocado. Mais 6 meses. mais problemas com o novo couro.
Não comprem a marca. Após contato disseram que o sofá está fora da garantia, que poderia ser feita a troca do forro fora da garantia. Um absurdo, os próprios técnicos falaram que era uma cor nova. Para minha surpresa, nem tem mais essa cor para ser trocada, de tanto problema que deu.
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Resposta da empresa
16/08/2022 às 13:30
Olá Diego, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo inconveniente. Conforme já conversado com você através do WhatsApp, nossa equipe de Assistência Técnica já entrou em contato e a situação já está sendo resolvida.
Agradecemos seu contato e nos colocamos sempre à disposição, para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente, Equipe Salva Design de Mobiliário
Réplica do consumidor
21/09/2022 às 06:14
Entraram em contato, prometeram outra capa, foram super educados.
Porém, a pessoa que entrou em contato não trabalha mais lá, pediu para que eu falasse diretamente com a empresa que ignorou meu contato.
Por fim, nada foi feito.
Réplica da empresa
21/09/2022 às 15:10
Salva Design de Mobiliário
Olá Diego, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo inconveniente. Conforme já conversado com você através do WhatsApp, a capa nova já foi produzida e enviada para a loja, o Técnico irá lhe contatar para agendamento do serviço.
Agradecemos seu contato e nos colocamos sempre à disposição, para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente, Equipe Salva Design de Mobiliário