Qualidade não é a mesma da loja!!!

Boa Tarde,
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de que nos informassem qual a loja que foi efetuada a compra de seu produto para podermos entrar em contato.
Aguardo!

Atenciosamente, Equipe de Assistência Técnica Salva

A Loja foi a Prima Linea de Brasília, localizada no Shopping Casa Park. Eles se recusaram a dar o contato de vocês, ao que fui obrigado a entrar em contato por aqui.

Olá boa noite! Vocês conseguiram entrar em contato com a loja? Obrigado!

Olá!
Feliz Ano Novo!

Retornamos de Férias coletivas e já estamos verificando sobre o assunto.
Favor, me repassar seu endereço de email para que eu possa te colocar em cópia na tratativa.
Obrigada!

Feliz Ano Novo para todos vocês!!!!!!!!! Você não sabe como é importante para nós, clientes, esse tratamento respeitoso, a resposta e solução. Meu email é *******.
No aguardo.
Rogério Machado

Meu endereço de email é:
*******

Olá, Bom Dia!
Estamos formalizando nesta tratativa para te manter atualizado sobre o status deste caso.
Material completo para conserto está pronto, embalado e estará sendo enviado esta semana pelo caminhão da loja para ser realizado o conserto por técnico autorizado.

Atenciosamente, Equipe de Assistência Técnica Salva

Obrigado! Espero que a capa que a empresa falou que ia consertar fique boa, pois caso contrário infelizmente ajuizarei uma ação nos Juizados Especiais pedindo o cancelamento da compra. Tenho certeza que com o material que tenho (os defeitos em fotos), consigo desfazer o negócio, o que seria uma pena. Tomara que a capa fique boa! Obrigadol

Olá,
Confirmei com a loja e o material já está em posse deles.
Técnico ficou de realizar a troca do material ainda esta semana.
Vamos acompanhar para nos certificar de que seu caso tenha sido solucionado.


Atenciosamente, Equipe de Assistência Técnica Salva

Ok. Muito obrigado. Foi-me autorizada a troca, pois a qualidade de fato não é satisfatória. Não quero aquele sofá. Graças a Deus escolherei outro. Caso queiram que eu mande o vídeo (pós reforma), estou à disposição para mandar. Muito obrigado pela atenção e solução.

Olá,
Por gentileza, nos envie o vídeo.

Atenciosamente, Equipe de Assistência Técnica Salva

Enviarei o vídeo. Por favor, observem os cantos, os acabamentos....Observe que no braço esquerdo o couro veio enrrugado, como se tivesse veias. Graças a Deus estou a caminho da loja para trocar por outro produto. Obrigado por tudo. Vou enviar o vídeo logo agora em seguida.

Eu não tenho como mandar o vídeo por aqui. Por gentileza, me enviar um canal, como email ou instagram para enviar o vídeo pós conserto Salva. Obrigado.

Olá!
Favor enviar vídeo para o email *******, e mencionar se tratar deste caso de Reclame Aqui.
Aguardamos!

Atenciosamente, Equipe de Assistência Técnica Salva

Olá,
Tivemos retorno da loja a respeito deste caso, na manhã de hoje e a princípio, foi nos informado de que o setor comercial da loja está em negociação com você para a escolha de um outro modelo de sofá que atendem suas especificações.
Favor, nos posicionar quando estiver finalizado este processo.


Atenciosamente, Equipe de Assistência Técnica Salva