Sofá que não funciona
Em réplica
Belo Horizonte - MG
13/07/2023 às 16:57
ID: 168172863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos na Loja SALVA - Prima Línea do Shopping Ponteio BH, um sofá da marca SALVA de 3 lugares, com extensão elétrica dos assentos, este sistema vive com problemas, pois as vezes as extensões funcionam, outras vezes não abre e o pior na maioria das vezes o sistema de extensão funciona mas não recolhe. Já tentamos de todas as formas ser atendidos pela assistência técnica da SALVA ou da Prima Línea e não conseguimos sequer ser atendidos. O atendimento e pós venda destas empresas é péssimo. Quero trocar os sistemas de acionamento da extensão dos assentos do sofá.
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 09:09
Prezada Sr. Rodrigo, bom dia!
Lamentamos pelo inconveniente.
Informamos que estaremos entrando em contato com a loja que realizou a sua venda
para esclarecimentos do caso. Após, estaremos lhe posicionado o mais breve possível
sobre a situação.
Nossa equipe entrará em contato com o e-mail e WhatsApp informado acima.
Qualquer dúvida ou auxílio que precisares, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Salva/Minuano
Réplica do consumidor
14/07/2023 às 18:52
Não acredito que terá solução pois estou tentando apoio da loja Prima Linea e não consigo.
Quero trocar o sistema acionamento, quero pagar, mas resolver o problema. É um absurdo ficar neste jogo de empurra.
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 20:25
Por favor preciso de ajudar para consertar o sofá.
Infelizmente acreditei que a Marca Salva era confiável, fato que não me parece ser real, pois não tenho apoio de vocês para nada.
Réplica da empresa
04/08/2023 às 08:10
Prezada Sr. Rodrigo, bom dia!
Lamentamos pelo inconveniente.
Informamos que entramos em contato com a loja, que realizou a sua venda
para esclarecimentos do caso, a mesma entrará em contato para tratativa da reclamação.
Qualquer dúvida ou auxílio que precisares, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Salva/Minuano