ATRASO NA ENTREGA DA ENCOMENDA
Resolvido
Teresópolis - RJ
27/11/2023 às 10:27
ID: 176772905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo início de Outubro fiz uma compra na Salve Store, me deram um prazo de 20 dias úteis para entrega e já faz bem mais de 1 mês que eu comprei e ainda não recebi meu produto, não atualizam o andamento no site dos correios desde o dia 14/11/******* e também não me dão um posição em relação a entrega. Já vou pagar a segunda prestação de um produto que não recebi, um absurdo com o consumidor!
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 17:28
Olá Rayani, boa tarde!
Aqui é o Igor, sou responsável pelo atendimento do reclame aqui, conforme nos falamos via Whatsapp seu problema já está sendo resolvido, peço desculpas pelo ocorrido, saiba que você é super importante pra nós e queremos te ver satisfeita com seu pedido.
O Correios que é responsável pela entrega e devido a atualizações referente ao processo de importações de acordo com algumas mudanças feita pelo nosso governo atual enfrentamos um período de lentidão na liberação dos itens.
Verifiquei em nosso sistema que todos os procedimentos necessários para liberação do seu item já ocorreram e que foi aberta uma manifestação para que o seu pedido seja tratada de maneira prioritária.
Agradecemos o seu contato, pedimos desculpas pelo transtorno, estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Obrigado!
Igor,
Reclame Aqui - Salve Store.
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 11:19
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8