Minha encomenda não atualiza
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2023 às 10:27
ID: 178963573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 18/12/******* e desde o dia 19/12/******* a minha encomenda não atualiza no site.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 13:55
Olá Byanca, boa tarde!
Aqui é o Igor, sou responsável pelo atendimento do reclame aqui, conforme nos falamos via Instagram seu problema já foi resolvido, peço desculpas pelo ocorrido, saiba que você é super importante pra nós e queremos te ver satisfeita com seu pedido.
O Correios que é responsável pela entrega recebeu um fluxo maior de encomendas no fim do ano, é normal que aconteça atrasos em épocas festivas mas já verifiquei que seu item chegou!
Agradecemos o seu contato, pedimos desculpas pelo transtorno, estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de suporte. Saiba que você é muito importante para nós!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
Permaneço a disposição,
Obrigado!
Igor,
Reclame Aqui - Salve Store.
Consideração final do consumidor
05/01/2024 às 18:40
Meu problema foi resolvido, como o mesmo informou foi um atraso nos correios por conta da alta demanda do fim de ano. Já recebi a minha encomenda e veio tudo certinho !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10