Loja Salvee não entrega as compras
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2026 às 10:10
ID: 240420407
Fiz uma compra no site Salvee no dia 21/01 e o prazo entrega seria 12 dias. Hoje dia 11/02/2026 não recebi os produtos e também nenhuma notificação de quando irão entregar. Tentei todos os meios de comunicação para falar com a loja, os e-mails voltam, o telefone não existe, whatsapp não respondem. Falei com Mercado Livre, pois o pagamento foi através do Mercado Pago, aprovado pela *****, e eles me passaram numero de fone que não existe e endereço de e-mail inexistente.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/03/2026 às 09:12
Olá, Josefina.
Pedimos desculpas pela demora em retornar à sua manifestação e também pelo atraso que ocorreu no envio do seu pedido.
Gostaríamos de informar que a situação já foi regularizada e a sua encomenda foi devidamente entregue. O envio pode ser acompanhado pelo código de rastreamento *****, que registra a conclusão da entrega.
Lamentamos pelo transtorno causado durante esse período e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Salvee
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 12:02
Recebi uma pequena parte da compra, e a empresa mandou brinde nada a ver com meu pedido e uma parte foi feito Pix para minha conta. Pelas minhas contas a devolução em Pix diminuindo o q recebi em mercadoria, o valor foi menor. O problema foi não ter recebido as mercadorias no tempo prometido, a empresa vendeu o que não tinha, e não serem claros e honestos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0