Pedido não entregue e falta de resposta: Reembolso solicitado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/02/2026 às 06:21
ID: 241376883
Fiz um pedido em 19/01/2026, paguei 118,00 reais e até hoje 23/02/2026, não entregaram a mercadoria, nem deram resposta às minhas reclamações. Quero pelo menos meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 09:08
Olá, Maria Luiza.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência que relatou. De fato, houve um atraso no envio do seu pedido, situação que foi esclarecida em nosso atendimento por WhatsApp.
Conforme informamos na ocasião, o pedido seguiu para entrega e gostaríamos de registrar aqui que ele já foi concluído com sucesso. O rastreamento ***** indica que a mercadoria foi entregue.
Sabemos que atrasos podem gerar frustração e pedimos desculpas pelo ocorrido. Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso ainda precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Salvee
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 19:41
Recebi meu pedido com algumas falhas. A empresa explicou os pro lemas ocorridos e estou satisfeita com o desfecho, retiro aqui minha queixa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
15/03/2026 às 22:33
Olá, Maria Luíza.
Agradecemos muito pela sua compreensão e pela gentileza em atualizar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer a situação e chegar a um desfecho satisfatório.
Reforçamos nosso compromisso em sempre atender nossos clientes com transparência, respeito e dedicação.
Seguimos à disposição sempre que precisar e será um prazer atendê-la novamente.
Atenciosamente,
Equipe Salvee